Privacy statement

Cookies en persoonlijke gegevens

In sommige gevallen worden er cookies geplaatst. Dit zijn kleine bestandjes met informatie over jou of jouw gedrag op onze website. Deze hebben wij nodig om je een prettige winkelervaring te bieden. De cookies bevatten geen persoonlijke gegevens. Als wij wel cookies met persoonlijke informatie willen plaatsen, hebben wij daar altijd jouw toestemming voor nodig. Er worden voor de volgende doeleinden gegevens verzameld:

• Het verwerken van je bestelling
• De werking van onze website
• Het verbeteren van onze website
• Het tonen van persoonlijke advertenties (optioneel)
• Toestemming #JaJandeIsolatieman

Het verwerken van jouw bestelling

Als je een bestelling plaatst, worden jouw persoonlijke gegevens voor onbepaalde tijd opgeslagen in een beveiligde database. Deze gegevens hebben wij nodig om jouw bestelling goed te verwerken en je er daarna over te kunnen informeren. Het gaat hier om je naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en de betaalgegevens. Wanneer je deze gegevens niet met ons wilt delen, kun je helaas geen bestelling plaatsen.

Onze technische partner (Rosegaar.nl) heeft toegang tot deze gegevens, maar gebruikt deze alleen op ons verzoek bij mogelijke technische problemen in de website. De gegevens worden ook opgeslagen in onze administratie, de leverancier van deze software (Magento) heeft daardoor ook toegang tot deze gegevens als wij hier toestemming voor geven. Wij bewaren deze gegevens voor onbepaalde tijd om in de toekomst eventuele vragen vanuit jouw kant te kunnen behandelen.

Kies je voor een betaling via onze website, dan worden jouw gegevens ook doorgegeven aan onze betaaldienst (Mollie). Ook hiervoor geldt dat zij deze gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van onze overeenkomst. Enige tijd na de bestelling kun je servicegerichte e-mails van ons (of onze partner Feedback Company) ontvangen, zo kun je jouw ervaringen over ons of de bestelde producten delen via een review. Deze e-mails worden éénmalig verstuurd en maken deel uit van de koopovereenkomst. Al deze gegevens zijn goed beveiligd en worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan hierboven beschreven.

De werking van onze website

Er worden cookies gebruikt wanneer je onze website bezoekt. Deze hebben wij nodig om alles goed en veilig te laten werken. Zonder deze cookies werkt onze website helaas niet. De informatie wordt gedeeld met onze technische partner (Rosegaar.nl), zij zorgen er namelijk voor dat alles goed blijft werken.

De gegevens die wij hiervoor verzamelen zijn anoniem. Persoonsgegevens worden niet gemeten. Wij bewaren deze gegevens gedurende 30 dagen. Je kunt deze cookies na het bezoeken van de website zelf gewoon weer verwijderen in je browser als je dat wilt.

Het verbeteren van onze website

Wij vinden het belangrijk dat onze website prettig werkt. Datje snel vindt waar je naar op zoek bent en dat eventuele bestellingen goed verlopen. Dit bereiken wij alleen door goed te meten wat er gebeurt op onze website. De cookies die wij gebruiken zijn afkomstig van Google Analytics, Google Optimize en Hotjar.

De gegevens die wij hiervoor verzamelen zijn anoniem. Het gaat hier om een geanonimiseerd IP-adres, technische informatie over het apparaat waar je de website mee bekijkt, de bron van je bezoek en je winkelgedrag op onze website. Persoonlijke informatie wordt niet gemeten. Wij bewaren deze gegevens voor onbepaalde tijd. Je kunt deze cookies na het bezoeken van de website zelf verwijderen in je browser als je dat wilt.

Het tonen van persoonlijke advertenties (optioneel)

Wij willen jou graag als klant. Dat betekent dat wij je af en toe advertenties willen laten zien. Dit kan ook met persoonlijke advertenties op andere websites, zoals Facebook. Hiervoor gebruiken wij gegevens over je winkelgedrag op onze website, gekoppeld aan een uniek nummer waaraan wij je kunnen herkennen. De gegevens die wij gebruiken worden gedeeld met de advertentieplatformen van Google en Facebook. Wij hebben duidelijke afspraken gemaakt met deze partijen over het gebruik van deze gegevens en alles is goed beveiligd.

Toestemming #JaJandeIsolatieman

Je hebt contact opgenomen met onze klantenservice en advies gekregen van één van onze adviseurs. We willen jouw vraag met foto(‘s) en ons advies graag delen met onze volgers en klanten zodat we hen ook kunnen helpen en adviseren. Om jouw vraag met foto(‘s) en ons advies te kunnen delen, hebben we je toestemming nodig. Dit doe je door met #JaJandeIsolatieman te reageren. Je geeft ons hiermee toestemming voor het volgende:

• Jouw foto te delen via onze social media kanalen;
• Jouw foto te gebruiken op onze website jandeisolatieman.nl

Eigendom

De foto(‘s) die je met ons deelt, blijven jouw eigendom. Ook na het geven van toestemming middels #JaJandeIsolatieman.

Naamsvermelding

We vermelden geen klantgegevens (naam) bij de vraag en foto(‘s). Geef je er de voorkeur aan jouw naam wel te vermelden, laat het ons weten door een email te sturen naar marketing@jandeisolatieman.nl met als onderwerp ‘vermelding #JaJandeIsolatieman’. Laat ons weten om welk social media account en om welke vraag en foto(‘s) het gaat door een screenshot mee te sturen.

Geen toestemming / vraag en foto('s) verwijderen

Wanneer je geen toestemming of geen reactie geeft, worden jouw vraag en foto(‘s) niet gedeeld op onze social kanalen. Heb je ons toestemming gegeven, maar wil je het liever toch niet? Je kan je toestemming intrekken door ons te mailen. Stuur een email naar marketing@jandeisolatieman.nl met als onderwerp ‘Toestemming intrekken #JaJandeIsolatieman’. Laat ons weten om welk social media account en om welke vraag en foto(‘s) het gaat door een screenshot mee te sturen. Binnen 30 dagen worden de vraag en foto(‘s) van onze social kanalen verwijderd.