Privacy en Cookie Policy

Privacy statement

Wij hechten waarde aan uw privacy en gebruiken uw persoonsgegevens alleen als u daar toestemming voor geeft. Hieronder vindt u daarom ons beleid omtrent cookies en dergelijke transparant weergegeven.

Cookies en uw persoonlijke gegevens

In sommige gevallen worden er cookies geplaatst. Dit zijn kleine bestandjes met informatie over u of uw gedrag op onze website. Deze hebben wij nodig om u een prettige winkelervaring te beiden. De cookies bevatten geen persoonlijke gegevens. Als wij wel cookies met persoonlijke informatie willen plaatsen, hebben wij daar altijd uw toestemming voor nodig. Er worden voor de volgende doeleinden gegevens verzameld:

  • Het verwerken van uw bestelling
  • De werking van onze website
  • Het verbeteren van onze website
  • Het tonen van persoonlijke advertenties (optioneel)

Het verwerken van uw bestelling

Als u een bestelling plaatst, worden uw persoonlijke gegevens voor onbepaalde tijd opgeslagen in een beveiligde database. Deze gegevens hebben wij nodig om uw bestelling goed te verwerken en u er daarna over te kunnen informeren. Het gaat hier om uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en de betaalgegevens. Wanneer u deze gegevens niet met ons wilt delen, kunt u helaas geen bestelling plaatsen.

Onze technische partner (Lanthopus) heeft toegang tot deze gegevens, maar gebruikt deze alleen op ons verzoek bij mogelijke technische problemen in de website. De gegevens worden ook opgeslagen in onze administratie, de leverancier van deze software (Magento) heeft daardoor ook toegang tot deze gegevens als wij hier toestemming voor geven. Wij bewaren deze gegevens voor onbepaalde tijd om in de toekomst eventuele vragen vanuit uw kant te kunnen behandelen.

Kiest u voor een betaling via onze website, dan worden uw gegevens ook doorgegeven aan onze betaaldienst (Buckaroo). Ook hiervoor geldt dat zij deze gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van onze overeenkomst. Enige tijd na de bestelling kunt u servicegerichte e-mails van ons (of onze partner Feedback Company) ontvangen, zo kunt u uw ervaringen over ons of de bestelde producten delen via een review. Deze e-mails worden éénmalig verstuurd en maken deel uit van de koopovereenkomst. Al deze gegevens zijn goed beveiligd en worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan hierboven beschreven.

De werking van onze website

Er worden cookies gebruikt wanneer u onze website bezoekt. Deze hebben wij nodig om alles goed en veilig te laten werken. Zonder deze cookies werkt onze website helaas niet. De informatie wordt gedeeld met onze technische partner (Lanthopus), zij zorgen er namelijk voor dat alles goed blijft werken.

De gegevens die wij hiervoor verzamelen zijn anoniem. Persoonsgegevens worden niet gemeten. Wij bewaren deze gegevens gedurende 30 dagen. U kunt deze cookies na het bezoeken van de website zelf gewoon weer verwijderen in uw browser als u dat wilt.

Het verbeteren van onze website

Wij vinden het belangrijk dat onze website prettig werkt. Dat u snel vindt waar u naar op zoek bent en dat eventuele bestellingen goed verlopen. Dit bereiken wij alleen door goed te meten wat er gebeurt op onze website. De cookies die wij gebruiken zijn afkomstig van Google Analytics, Google Optimize en Hotjar.

De gegevens die wij hiervoor verzamelen zijn anoniem. Het gaat hier om een geanonimiseerd IP-adres, technische informatie over het apparaat waar u de website mee bekijkt, de bron van uw bezoek en uw winkelgedrag op onze website. Persoonlijke informatie wordt er niet gemeten. Wij bewaren deze gegevens voor onbepaalde tijd. U kunt deze cookies na het bezoeken van de website zelf gewoon weer verwijderen in uw browser als u dat wilt.

Het tonen van persoonlijke advertenties (optioneel)

Wij willen u graag als klant. Dat betekent dat wij u af en toe advertenties willen laten zien. Dit kan ook met persoonlijke advertenties op andere websites, zoals Facebook. Hiervoor gebruiken wij gegevens over uw winkelgedrag op onze website, gekoppeld aan een uniek nummer waaraan wij u kunnen herkennen. De gegevens die wij gebruiken worden gedeeld met de advertentieplatformen van Google en Facebook. Wij hebben duidelijke afspraken gemaakt met deze partijen over het gebruik van deze gegevens en alles is goed beveiligd.