Incl. BTW

Excl. BTW

Kennisbank Klantenservice

Voor 13:00u besteld, vandaag verzonden*

Gratis levering v.a. € 2500,-

Afhalen in Oss

Over ons Contact

Klachten

Jan de Isolatielatieman streeft ernaar om elke klant dé beste ervaring te bieden. Echter kan het ook voorkomen dat de praktijk zich anders voordoet dan gepland. Op onze klachtenpagina vindt u meer informatie over beschadigingen, incomplete leveringen/onjuiste leveringen en klacht indienen. Wij waarderen uw feedback en ervaringen van onze service en levering, om op deze manier onze processen te optimaliseren en te verbeteren. Mocht u na het lezen van de klachtenpagina nog vragen of opmerkingen hebben? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice!

Jan de Isolatieman die leunt op een rol met isolatie

Ik heb een beschadiging aan mijn order

Wij begrijpen hoe vervelend het kan zijn wanneer er schade wordt geconstateerd bij uw levering. Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij...

Ik heb een incomplete order

Excuses voor het leveren van een onjuiste/incomplete order. Wanneer dit geval het geval is, neem dan direct contact op met onze klantenservice op ‎(085) 773...

Ik wil een klacht indienen

Om een klacht bij JandeIsolatieman in te dienen, verzoeken wij u om direct contact op te nemen met onze klantenservice of via het contactformulier. Graag...

Voorwaarden

Om aan een van de drie bovenstaande aspecten te voldoen zitten er een aantal voorwaarden aan verbonden. Onze voorwaarden leest u hieronder.

Wanneer u constateert dat er schade is aan uw bestelling, maak dan gelijk foto's van uw bestelling en neem contact op met de klantenservice
De bestelling dient in verpakking te zitten en niet te zijn verplaatst of uitgepakt.
Klachten met betrekking tot producten die zonder overleg op eigen initiatief zijn gebruikt, worden niet in overweging genomen.
Wanneer de producten zonder overleg met schade zijn verwerkt komt dit niet in aanmerking voor de klachtenprocedure.

Beschadigingen die wij aannemen

Hiernaast ziet u beschadigingen die worden aangenomen. Dit is vanwege de volgende punten:

Bestelling zit in de verpakking
Bestelling is niet verplaatst
Er zijn direct foto's gemaakt
Er is direct contact opgenomen en gemeld bij de chauffeur

Beschadigingen die wij niet aannemen

Hiernaast ziet u beschadigingen die niet worden aangenomen. Dit is vanwege de volgende punten:

Bestelling zit niet in de verpakking
Bestelling is verplaatst
Er zijn niet direct foto's gemaakt

Niet helemaal tevreden? Wij helpen graag

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@jandeisolatieman.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via deze link.